• none

15 razloga zašto Flying United Airlines ubija

15 razloga zašto Flying United Airlines ubija

Kad sam se odlučila preseliti u Švedsku, prebacio sam zrakoplovne tvrtke. Normalno, ja sam vjeran putnik American Airlinesa i član Oneworld saveza. Volim American Airlines i njihove partnere na Oneworldu (osim Finnaira - taj zrakoplov ima!). Međutim, glavna zrakoplovna tvrtka u Švedskoj, SAS, dio je mreže Star Alliance. Ne želeći izgubiti svoje prednosti elitnog letača, ove godine sam se prebacio na United Airlines (glavni član Američkog Star Alliancea) kako bi zaradio elitni status. Na taj način, kada sam letio SAS, mogao sam dobiti dnevni pristup i potencijalne nadogradnje.

Nikada nisam letio s Unitedom prije spajanja s Continentalom. Ne mogu doista reći kako se njihova usluga uspoređuje s onim što je nekad bila, ali nakon ove 15 leta s njima ove godine mogu reći da je njihova trenutna usluga apsolutno sranje. Mislim, tako je strašno da bih radije prošetao nego letio United. Kad se vratim u Ameriku, planiram se prebaciti natrag na American Airlines, pogotovo jer su se odlučili pridružiti ostatku svijeta i nadograditi svoje zrakoplove. Čeznem za Amerikancima svaki put kada sjednem na Unitedov zrakoplov. A pomisao da ću morati letjeti u Unitedu sljedećih nekoliko mjeseci u godini kako bi postigli vrhunsku uslugu, čini me depresijom. (Jednom kada stignem na gornji stup, dobit ću statusnu utakmicu od američkog kako bih mogao biti najbolji na svojoj mreži.)

Dopustite da brojim razloge zašto mislim da nikada ne biste trebali letjeti United Airlinesom ako imate izbor:

  1. Gube djecu.
  2. Pucaju psima.
  3. Razbijaju gitare.
  4. United je tako loše, piloti će vam i dalje reći da su oni kontinentalna posada. To je njihov ne-tako suptilan način reći da nisu dio ovog nereda.
  5. United ne odgovara na zahtjeve službe za korisnike na Twitteru.
  6. Kada nazovete službu za korisnike, u Indiji ćete dobiti nekog tipa koji nema pojma o čemu govorite. Sad, ja sam proizvod globalnog doba, i nije me briga gdje se nalazi pozivni centar. Pakao, Mars rover bi mogao odgovarati moj zahtjev za uslugu kupca. Nije važno. Ono što me brine je da predstavnik službe za korisnike govori moj jezik i zna o čemu govorim. Trebalo je 20 minuta da bi predstavnik shvatio da sam želio kartu svijeta, a ne kartu za kružnu kartu. Zatim, nakon što mi je rekao da nije njegov odjel, prebacio me na nekog drugog koji nije imao pojma zašto zovem i koji me je također prebacio u drugi odjel. I drugi put kad sam nazvao pomoć, zastupnik me upravo spustio.
  7. Njihovi su ravni i ružni. Nastavljaju govoriti o nadogradnji, ali barem Amerikanac ima datum dolaska njihovih novih zrakoplova. United ne.
  8. Imaju najlošiji status na vrijeme svih velikih zrakoplovnih tvrtki.
  9. Oni gube većinu vrećica.
  10. Njihova ugostiteljska jela su šala. Razumijem da gospodarski obroci nikad nisu dobri, ali kad plaćam $ 10 USD za nešto, želim da je barem blagi jestivi. Njihove snack kutije nisu. Barem mogu dobiti sendvič na druge zrakoplovne tvrtke. Loš (i slobodan) sendvič sira koji sam dobio od Croatia Airlinesa bio je bolji od onoga što se hrani Unitedom.
  11. Nema nadogradnji, čak ni kada nudite novac. Na letu u Švedsku, poslovna klasa imala je samo tri osobe. Pitao sam je li bilo kakvih elitnih nadogradnji, a kad su rekli ne, pitala sam jesam li mogla kupiti nadogradnju, nakon što sam čula momka koji je ispred mene pitao i dobio potvrdan odgovor. Rečeno mi je: "Ne, nema mjesta." Ta je letjelica letjela s polupraznim prvoklasnim i uglavnom praznim poslovnim razredom. Način za poticanje lojalnosti kupaca među vašim elitnim letačima, United!
  12. Njihova služba u letu je sranjela, a polaznici leta su prilično kiseli. (Moja pretpostavka? To je očitovanje neukusne korporativne kulture nakon spajanja.)
  13. Jesam li spomenuo da su njihovi zrakoplovi stari i zastarjeli?
  14. Nemaju Wi-Fi.
  15. Njihovi letovi koštali su više od svojih konkurenata ... ali s lošijom uslugom!

Riječi ne mogu izraziti neprijateljstvo koje imam za United. Napunjuju moju krv. US Airways je bio moj najdraži zrakoplov u SAD-u, ali sada mislim da je United jako gore. Barem je US Airways jeftin! Ovaj video iznosi sve što bih rekao Unitedu:

Nije dan koji prolazi tako da ne čujem ljude da se žale Unitedu. Vijesti su pune izvješća o njihovim problemima s korisničkim uslugama, a česte letke aktivno pokušavaju izbjeći United. Kada je American Airlines ponudio kako bi se uskladio s elitnim statusom Unitedovih najčešćih letača ranije ove godine, toliko je ljudi pokušalo prebaciti taj Amerikanac koji je ranije zaustavio ponudu.

Jedan od razloga zašto volim Star Alliance je to što je to velika zračna mreža s mnogo više članova nego Oneworld, uključujući Air New Zealand, ANA i Singapore Airlines - sve zrakoplovne tvrtke vrhunske klase. Ali ako je član Star Alliance, znači da moram letjeti Unitedom kad putujem po Americi ... ne hvala. Proći ću.

Ako tražite zrakoplovnu tvrtku, odaberite bilo koga osim Uniteda.

Ažuriraj: Evo priče o tome kada je moj Unitedov let morao napraviti hitnu slijetanje kad smo izgubili pritisak na kabinu i spustili 20.000 stopa.

none