• none

Moj let je poništen, sada što?

Moj let je poništen, sada što?

Pametne strategije za otkazane letove Lisa Cheng

Uz uspon TSA skenera s punim tijelom i a la carte zrakoplovne pristojbe, putovanje zrakoplovom umočeno je u novo stanje. Najčešća pritužba rutinski je registrirana u mjesečnom izvješću potrošača zračnog prometa Odjel za transport? Otkazivanje letova.

Postoji više razloga za zrakoplovnu tvrtku da otkazuje let, uključujući nestašice posade, mehaničke kvarove, kašnjenja kontrole zračnog prometa, zatvaranja s pistama i niska vidljivost zbog lošeg vremena. Razumljivo, rezultirajuće neugodnosti - šifriranje za nove letove, beskonačno vrijeme čekanja, prometne zračne luke - može ometati čak i najiskusnijeg putnika.

No, s velikom količinom strpljenja i ovim praktičnim savjetima, možete izvući otkaz leta s minimalnom količinom turbulencije.

Fotografija: Otkazivanje obiluje nakon snježne oluje u Atlanti na 800 letova. Fotografija nesnet / Flickr.com

Prije odlaska u zračnu luku Uz visoku kapacitet leta i ograničena mjesta, putnik ne bi trebao krenuti prema zračnoj luci dok se ne vrati na drugi let, savjetuje Betsy Patton, turistički konzultant u napuljskoj agenciji u Floridi Betty Maclean. "Ne znate koliko dugo ćete morati pričekati, a ako je vrijeme loše, zašto riskiraju skliske ceste, prepun terminala i agenti koji se mogu skuhati kada možete pričekati u udobnosti svog doma, hotela ili ureda?"

Prijavite se (i sve prijatelje ili članove obitelji koji vas preuzimaju na vašem odredištu) za uslugu zrakoplovne obavijesti o letu. Još jedna riječ savjetnika glasnogovornika Delte Anthony Black: Pretplatite se na programe čestih pristaša, čak i ako niste u njoj za kilometre. Ne samo da ćete primiti upozorenja o letovima, već će zrakoplovna tvrtka automatski odobriti vaš račun kilometrima ili vaučerom ako ste zbog bilo kakve naknadne naknade, recimo od overbookinga ili odgode leta.

Kao preduvjetna mjera, ako je vremensko vrijeme u prognozi, mnogi će zrakoplovni tvrtke pokrenuti plan isključivanja, nudeći alternativne letove bez ikakve dodatne naknade; provjerite njihove web stranice za objavljivanje ili nazovite liniju rezervacije da biste izvršili zahtjev za promjenu leta - prije nego što dođete do zračne luke.

Fotografski naslovi: Otkazani i odgođeni letovi iz zračne luke New York LaGuardia u Chicago O'Hare. Fotografija sgvisuals / Flickr.com

Kako prepoznati vaš let Airlines će uvijek preporučiti da nazovu svoj besplatan broj rezervacija, čak i ako vrijeme čekanja može biti izuzetno dugo i da njihovi sustavi ugrožavaju visoku razinu poziva. Ako je to slučaj, najbolji je način da se odredi web stranica zrakoplovne tvrtke, izjavio je Kate Hanni, izvršni direktor organizacije za zaštitu potrošača FlyersRights.org (www.flyersrights.org). "Možete vidjeti je li automatski preimenovan (sada standardna praksa), zakazivanje leta ili potpuno otkazivanje rezervacije", kaže Hanni.

Ako želite službu za korisnike licem u lice, vrata ili agent za ulaznice su tradicionalna opcija. "Dobro je postati vaš vlastiti informativni pub", kaže Rick Seaney, izvršni direktor tvrtke FareCompare (www.farecompare.com). "Ponekad osoblje zrakoplovne tvrtke ne zna više od vas, idite na pametne telefone, prijenosna računala ili iPads i pogledajte ažuriranja statusa zračnih luka, izvješća o vremenu i rasporede letova.Ako vam pomognete pomoći, možete dobiti kroz liniju brže. "

Dobar resurs za one koji nemaju internet na dohvat ruke su FlyersRights.org hotline (tel. 877/359-3776). Telefonski operateri nude putopis u svim oblicima: pregledat će dostupnost leta, tumačiti ugovore o prijevozu i pronaći prijevoz na kopnu.

Ostali savjeti za smanjenje čekanja: "Napravite liniju za klupske salone u zračnoj luci - posjeduju posvećene karte, obično dva od njih", sugerira putnički guru i milijun milja letač John DiScala od JohnnyJet.com (www.johnnyjet.com). Elite-statusni letači mogu nazvati prioritetni broj na poleđini svoje članarine.

Putničke agencije - mnogi s 24-satnim vratarima - također mogu olakšati gnjavažu preuređivanja, iako bez naknade. "Agenti imaju sve informacije o letu kao i prijevoznici, ali nema linije frustriranih putnika", kaže Jacque Salentine Busby, predsjednica Luxe Travel Dealsa iz Milwaukeeja. "Osim toga, možemo vam još lakše reči na drugom prijevozniku, ako je potrebno."

Fotografski naslovi: Kaotična linija koja se preobražava u Londonu Heathrow prolila je vrata u Terminalu 4. Fotografija ricoeurian / Flickr.com

Kako pronaći alternativni let Repladenje putnika na partnerskom prijevozniku je u cijelosti na odluci avioprijevoznika. Delta (www.delta.com), primjerice, ima recipročne dogovore sa svojim SkyTeam članovima, ali će razmotriti prekidač samo po pojedinačnoj osnovi, ovisno o dostupnosti u ekvivalentnoj klasi kabine. S druge strane, Ujedinjen (www.united.com) samo će prebaciti letove na vlastiti zrakoplov.

"Budite proaktivni i potražite dostupnost u stvarnom vremenu Flightstats.com, a zatim predložite te letove agentu ", savjetuje Kate Hanni iz FlyersRights.org.

Većina jeftinih zrakoplovnih tvrtki poput JetBlue (www.jetblue.com) i Jugozapadno (www.southwest.com) ne povezuju se s drugim zračnim prijevoznicima. No, budući da putnici imaju pravo na povrat sredstava prema propisima koje provodi DOT, možete otkazati rezervaciju i kupiti kartu na drugom prijevozniku, ako vam ne smeta vjerojatna špica u posljednjoj karti.

Zračne luke u blizini također proširuju svoje mogućnosti, kaže John DiScala iz tvrtke JohnnyJet.com."Ako ste u JFK-u, možda biste htjeli razmotriti LaGuardiju ili Newark, ili ako ste u Miamiju, možda biste pokušali letjeti u Fort Lauderdale.

Što se tiče konkurentnih zrakoplovnih tvrtki: "Služba za korisničku službu vjerojatno neće ponuditi tu opciju osim ako to nije zatraženo", kaže putnički savjetnik Betsy Patton. "Dok je prekidač slobodan za putnike, prijevoznici moraju platiti drugu zrakoplovnu kartu - bez obzira kakva je putnička karta."

Fotografski naslovi: Odbaci avion u Montrealu. Fotografija Apexdv / Flickr.com

Kada rezervirati hotel

Dok će većina zrakoplovnih tvrtki ponuditi hotelske bonove kada je otkaz zbog mehaničkog neuspjeha ili člana posade koji je u odsutnosti, malo će se sklupčati zbog incidenta vezanih uz vremenske prilike i drugih uzroka koji se smatraju izvan njihove kontrole. Ako je to slučaj, zatražite od agenta ili agenta ulaznice da vam daju voucher za "nevolji putnički broj" - popust koji airlines pregovaraju s obližnjim hotelima posebno za ove prigode ", kaže Joel Smiler, voditeljica linije FlyersRights.org.

Ako očekujete kratkotrajno kašnjenje, možda biste željeli ostati na licu mjesta u hotelu u zračnoj luci. "I provjerite jeste li provjerili najnovije vrijeme otkazivanja hotela - obično u 6 sati - u slučaju da se let na trenutak otvori", kaže Smiler.

Ali ako padne snježna oluja i svi letovi su utemeljeni, onda je vaša najbolja opcija rezervirati sobu odmah prije nego što hoteli napune kapacitet. "Imajte na umu da hoteli postavljaju na stranu sobe za hodanje, vrijedi provjeriti na recepciji, čak i ako web site može reći da nema raspoloživosti", dodaje Rick Seaney iz FareCompare.com.

Fotografija: Spavanje na podu u zračnoj luci u Singapuru i čekanje vulkanskog oblaka pepela. Fotografija DeeKnow / Flickr.com

Kada kupiti putno osiguranje Nabava putno osiguranje neće vas nagovoriti iz blizzard ili ubrzati liniju na ulaznica, ali to će zadržati svoj novčanik netaknut. "Preporučujemo sveobuhvatan plan svakog putnika jer stvarno ne možete predvidjeti što se može dogoditi na putovanju", kaže Carol Mueller, glasnogovornik Putnička straža (www.travelguard.com). "Čujemo toliko mnogo priča od ljudi koji ga kupuju iz jednog razloga, ali završavaju koristeći se drugom." (Proizvodi koji pokrivaju samo odgode ili otkazivanja leta su rijetki.)

Tipično cijene na 5-7% od ukupnog troška putovanja, sveobuhvatne planove osiguranja - kao što su Allianz (www.allianztravelinsurance.com) - ponuditi spektar pogodnosti pod kojima se mogu podnijeti zahtjevi vezani za otkazivanje: otkaz putovanja, kašnjenje putovanja, propuštena veza, izgubljena prtljaga.

Zrakoplovne tvrtke nude više umjereno povoljnih pravila u prosjeku oko 20 dolara, općenito uz više pokrivenosti specifičnim za let (npr. Za izgubljene karte). Obavezno pročitajte svoj plan za točne uvjete i odredbe; mjesto osiguranja SquareMouth (www.squaremouth.com) ima praktičan alat za usporedbu koji prekida pravila klauzula po odredbama u prilagodljivoj tablici.

Još jedan pokušaj kupnje osiguranja: Osiguravajuće tvrtke imaju 24-satnu pomoćnu telefonsku liniju koja će vas moći uputiti kroz otkaz leta ili bilo koju drugu putnu pomoć.

Fotografski naslovi: Planeri dolaze u blizu u Halifaxu, Nova Scotia, Kanada. Fotografija Walmink / Flickr.com

none